摘　要：本文通过对大型超市的随机调查，得出影响消费者购物体验的四大问题，即排队结账、购物负重、体验单一及促销宣传过少。接着文章从超市现行运营模式角度出发，引入体验营销和O2O的理念，提出了集物流配送、购物体验、线上线下于一体的，融入新技术、新工具全方位服务的超市运营新模式、新模式的提出为超市的运营改革和模式创新提供了新思路，可以有效解决大型超市存在的问题。

【分　类】 【经济】 > 贸易经济 > 中国国内贸易经济 > 商品流通

【关键词】 大型超市 O2O 体验营销 运营模式